Cum cumpar?


Conditii de Livrare

 

 

Pentru a optimiza relatia client - furnizor, va rugam utilizati, pe cat posibil, urmatoarea procedura:

1. Transmiteti cererea de oferta prin intermediul site-ului sau e-mail, specificand urmatoarele:

  •  Cod Articol sau Produs; 
  •  Descriere (dimensiune); 
  •  Cantitate; 
  •  Termen de livrare solicitat
  •   Persoana de contact si mod de contact

    Livrarea se face la sediul beneficiarului sau locul indicat de acesta.

 a. Pentru produsele aflate in stocul nostru, livrarea se face in termen de maxim 24 ore.
 b. Pentru produsele care nu se afla in stocul nostru termenul de livrare este de maxim  2 saptamini de la data confirmarii comenzii.

     Exista situatii (foarte rar) cind termenul de livrare poate fi mai mare de doua saptamini datorita producatorului extern.

 

2. Oferta noastra va fi transmisa in 24-48 ore si va contine:

  •  Cotatia de pret a articolelor (produselor); 
  • Termen de livrare; 
  • Costul transportului: normal sau in regim de urgenta (livrare 24-48 ore, prin fan curier sau cargus) vor fi suportate de dumneavoastra 

  • Modalitatea de plata;

 

3. Dupa primirea ofertei noastre, puteti transmite Comnada Dvs. prin mail , semnata si stampilata, sau eventualele Dvs. obiectii. Deasemenea ne puteti contacta telefonic pentru orice detalii.

 

4. Confirmarea comenzii se va face imediat si va contine data estimata a livrarii.

Garantia si returul produselor

Toate produsele sunt insotite de certificatul de garantie emis de furnizorul nostru sau de catre noi.
Produsele comercializate prin intermediul magazinului nostru sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie, conform legislatiei in vigoare.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992 si H.G. 394/1995. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copii dupa factura fiscala si certificatul de garantie.
Utilizarea necorespunzatoare a echipamentelor (modificari nepermise, fortarea parametrilor in scopul maririi performantelor, folosirea unor prize fara impamantare, expunerea la socuri mecanice sau electrice, umezeala, temperatura excesiva, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, montaj necorespunzator, neefectuarea reviziilor anuale specificate in certificatul de garantie, etc) precum si indepartarea sticker-elor de identificare adaugate de noi atrage anularea garantiei acestor produse.
Acoperirea cheltuielilor aferente transportului produsului spre solutionarea garantiei revine in responsabilitatea clientului.
Returul produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 pentru aprobarea ordonantei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta:
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului.
Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte inclusiv ambalajul si accesoriile aferente, si nu a fost instalat (urme vizibile de folosire) adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura, zgarieturi, lipituri, etc. Denuntarea de contract se face numai in scris. Pot fi returnate pe baza acestor legi numai produsele care nu au fost ridicate de la sediul nostru si nu au fost livrate de firma nostra clientului.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii firmei noastre.

De asemeni, daca instalatia nu a fost dimensionata corespunzator, nu raspundem pentru performantele scazute, sau necorespunzatoare ale sistemelor.